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El ciclo de vida en Redes Sociales (infografía)

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El propósito de cualquier estudio en redes sociales, sirve para ayudarnos a tomar mejores decisiones. Estas decisiones pueden ser muy simples, como respuesta al tweet de alguien acerca de nuestra marca o de un comentario a los mensajes de los clientes en tu página de Facebook.

O quizá, puedan ser muy complejas, como lanzar una nueva campaña o un nuevo producto. En cualquier caso, los datos que obtenemos del comportamiento de los usuarios en redes sociales se supone que nos ayudarán a tomar decisiones para obtener mejores resultados.

Cuando se implementan correctamente, las campañas en redes sociales como Facebook, Twitter y otras redes sociales permitirán a marcas de todos los tamaños hacer un seguimiento de los intereses de su comunidad, descubrir nuevas tendencias, analizar datos, colaborar con ellos y mejorar su ROI.

Estas herramientas permiten a las empresas iniciar y mantener conversaciones, ofrecer servicio de primera clase al cliente, e impulsar las ventas con mayor rapidez.

Si queremos conseguir resultados y obtener un ROI de nuestra inversión en redes sociales, debemos comenzar por crear un proceso. A través del proceso, debemos generar un objetivo y alinear nuestros recursos y actividades para poder alcanzarlo.

Es muy importante tener un objetivo de negocio específico en mente – no sólo el aumento de su número de seguidores en Twitter o fans en Facebook – y determinar la forma de lograr ese objetivo mediante la integración de los canales en Social Media.

uberVU, la famosa herramienta de monitorización en redes sociales, publicó una interesante guía sobre los 4 Pilares del éxito en Social Media. Para ellos, monitoreo, análisis, participación, información y colaboración son parte de un ciclo de retroalimentación al que llaman ciclo de vida de Social Media.

Para lograr tus objetivos de negocio en redes sociales debemos repetir este ciclo una y otra vez. A través de su guía, uberVU concluyó cómo reportan las empresas sus resultados, por qué tienen éxito o por qué fracasan a la hora de sacar provecho de su estrategia en Social Media.

uberVU creó la infografía a continuación de los datos recopilados para su guía y nos ha parecido muy interesante compartirla con vosotros.

Los puntos clave:

  • ¿Cómo usar el ciclo de vida en Social Media? Los puntos clave que se obtienen del seguimiento a la decisión, acción y resultados.
  • Las mejores prácticas para el monitoreo, análisis, participación, información y colaboración. El modelo de las marcas más exitosas en los medios sociales.
  • ¿Qué es el ROI?, cómo lo entendemos y cómo lo medimos.

Infografia ciclo vida social media

Vía | Social Media Today

Las Redes Sociales dominan el tiempo de acceso online

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Logo de Nielsen

Los estadounidenses pasan casi el 75% de su tiempo en Redes Sociales. Mucho más que viendo vídeos y películas, según una nueva investigación de Nielsen. La compañía de investigación ha realizado un estudio en el tercer trimestre “Estado de los Medios de Comunicación: El Informe Social Media” encontró que Facebook domina las redes sociales, generando un 83% de tráfico más que Twitter y que alcanza al 70% de los usuarios adultos de Internet.

De hecho, entre las 10 categorías de usuarios en línea, redes sociales y blogs representaron el 22,5% del tiempo que los usuarios pasan en Internet, seguido por los juegos de vídeo en línea con el 9,8%, el correo electrónico (7,6%), portales web (4,5%), de vídeo o películas (4,4% ), búsquedas (4%), mensajes instantáneos (3,3%), actualizaciones de software (3,2%), clasificados o subastas (2,9%), y las noticias y acontecimientos de actualidad (2,6%).

El tiempo que los usuarios permanecen online (35,1%) fue encabezado por diversas actividades y temas, incluyendo las opciones de entretenimiento multi-categoría, entretenimiento para adultos, deportes, información corporativa, escuelas, bancos, recursos educativos y demás.

Cabe destacar que, el 97% de los usuarios pueden acceder a las Redes Sociales desde el PC, mientras que hay hasta un 37% lo hace desde un teléfono inteligente. Consolas de juegos y el iPad, más rezagados la zaga con un 3% cada uno. Otras opciones incluyen televisores habilitados para Internet (2%), e-lectores (2%) y reproductores portátiles de música (1%).

Estadisticas acceso a internetLa actividad más popular en dispositivos portátiles es la descarga de música, mientras que las redes sociales superan el 30% en comparación con el 26% de la música. La característica más valorada es el GPS portátil con un 56%.

Visitantes gastaron 53,5 mil millones minutos en Facebook en mayo, comparado con sólo 12,5 millones de minutos Google (YouTube, no). Yahoo generó 17,2 mil millones minutos de usuario y YouTube (9,1 mil millones minutos). Otros destinos incluyen AOL (11,4 mil millones minutos), MSN / Bing (9,5 mil millones minutos) Ebay (4,5 mil millones minutos), EA (4,3 mil millones minutos), Apple (4,3 mil millones minutos) y Microsoft (3,4 mil millones minutos).

Entre los espectadores de Facebook, el 62% son mujeres, mientras que los hombres son más propensos a frecuentes LinkedIn y Wikipedia.