Archivo de la categoría: SEM

Landing pages: errores básicos en una campaña SEM

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Es algo con lo que nos encontramos de manera habitual. Nos dejamos un dinero y un tiempo analizando las keywords, herramientas, diseño y análisis de palabras para posicionar nuestra web en una búsqueda y muchas veces tenemos resultados poco satisfactorios cuando creemos que tenemos nuestros pasos atados y bien atados.

Cuando nos decidimos a ver dónde está el error, encontramos casos como el que vamos a ver que explican con claridad por qué una campaña no funciona de una manera correcta. El principal en este caso es el del uso de las landing page. Muchas veces éstas se utilizan de manera incorrecta, ya que a veces te redirigen a la home principal, cuando el objetivo de mi anuncio es realmente un destino correcto que ayude a convertir.

Ejemplo. Caso Lady Gaga – Concierto en Nueva York el 9 de Diciembre.

– Si hacemos la siguiente búsqueda “concierto lady gaga nueva york”

busqueda lady gaga

– Comprobamos que como enlace de Adwords destacado nos encontramos a la superboleteria.com. Al hacer clic en la web, se nos referencia a esta home. (No nos pondremos a calcular el dinero que deben estar invirtiendo en Adwords y el nivel de competencia en este sector “conciertos de Lady Gaga”).

Home de la boleteria– Comienzo a ver multitud de conciertos ordenados por días en distintas localidades. Tengo que hacer scroll y pasar por más de 150 conciertos, hasta llegar a localizar el de Lady Gaga el día 9 de Diciembre. ¿Cuántos de nosotros se hubiera ido sin llegar a hacer eso? Imagino que un gran número.

Es practicamente inadmisible que muchas webs sigan tirando el dinero de esta manera sin optimizar landing pages exclusivas para satisfacer las necesidades del usuario. En este caso que estamos tratando, ¿por qué no nos envían a ésta?, ¿no es lo más importante para la conversión? Sale ganando la web y salimos ganando nosotros como clientes.

Lady gaga comprar entradas nueva york

Una landing page debe ser para cada keyword o grupo de keywords y no estar enlazada siempre con una home.

¿Tenéis algún caso parecido?

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Seminario Estrategias de Marketing Digital en Alcántara

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Hola a tod@s, estos días hemos estado preparando un seminario teórico-práctico sobre Estrategias de Marketing Digital para empresas de la Mancomunidad Tajo-Salor-Almonte en el maravilloso paraje de la Hospedería Conventual de esa localidad.

Agradecemos desde aquí al Grupo de Desarrollo Rural Tagus, por haber confiado en nosotros para el desarrollo de este taller.

Foro Turismo Tagus

El seminario, incluido en el Foro de Turismo desarrollado por Tagus, estuvo dirigido fundamentalmente a empresas del sector turístico, en la mayoría propietarios de Casas Rurales de la zona. No sólo hablamos de Redes Sociales, sino del cambio que la publicidad y el marketing está sufriendo con el auge de las nuevas tecnologías, los nuevos dispositivos móviles y la importancia de realizar un marketing personalizado.

Se mostraron de forma teórica y práctica, estrategias generales a desarrollar y herramientas concretas que pueden servirles. Gran parte de la importancia en el desarrollo de estas estrategias está en el conocimiento de tu target y la creatividad que pongas en saber generarles valor. Las herramientas mostradas y las estrategias de atracción de tráfico a la web, de conversión en la web, de fidelización y de prescripción son la base fundamental. Pero sólo tú, sabes como diferenciarte.

Aquí os dejo la presentación utilizada.

Un saludo! Para cualquier duda, podéis dejar vuestras sugerencias, comentarios…os esperamos!

10 tips para mejorar tu publicidad display

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Si estás diseñando publicidad display y quieres tener un impacto de respuesta directa es evidente que necesitas llamar la atención del usuario, transmitir la información clave y animarles a hacer un clic para explorar tu sitio web.

Para comenzar, te muestro los 10 consejos aprendidos a través de la experiencia colectiva de cientos de equipos de cuentas de Google Adwords. Estos 10 consejos te ayudarán a llegar mejor a los objetivos que tienes de respuesta directa con tus usuarios en tu campaña de marketing.

1. Llamada a la acción.

Llamadas a la acción

Una frase o botón que anime a los usuarios a hacer clics en tu publicidad y les haga volver la próxima vez es fundamental. Mientras las llamadas a la acción directa como “Compra ahora” son comunes, también hay que indicar que pueden ser bastante pesadas. Usando llamadas a la acción indirectas como “Busca ahora” o perqueñas frases como “El viaje de tus sueños” te animan a la acción sin demandar un fuerte compromiso.

2. Llamadas a la acción en cada frame.

Logo Vodafone

Incluye un mensaje clave en cada uno de los frames de tu publicidad, especialmente en el último. Esto asegura que mientras dure el display la atención del usuario se alargará siguiendo tu publicidad. Cuando tu animación pare, la publicidad continuará incitando a la acción a tus usuarios.

3. Logo de la marca o compañía.

Logo Madrid 2016

Mantén el logo o producto en cada frame. Esto destacará tu marca y puede aumentar la credibilidad e incrementar tu proporción de clics. Si no es posible, incluye tu logo en el frame final de la publicidad animada para segurar que tu marca se muestre después de la finalización de la misma.

4. Precio y promoción.

Precio y promoción

Cuanta más información tenga un usuario sobre el precio del producto a partir de la visualización de la publicidad será mejor. Considera un precio promocional para la audiciencia que está llegando a tu anuncio Los descuentos y ofertas con el apoyo de los códigos de descuento pueden ayudar a atraer la atención. Si a los usuarios no les gusta tu oferta, no harán clic en tu anuncio. La pre-segmentación de usuarios puede salvar el coste de ese clic.

5. Una propuesta de valor clara.

EasyJet Holidays

Incluye un mensaje claro y convincente resaltando los beneficios de tu producto o servicio. Si tu anuncio es animado, piénsate una propuesta de valor en cada frame. Intenta que los usuarios crean que se están perdiendo algo por no hacer clic en tu publicidad.

6. Sensación de urgencia.

Hoff Manyork

Crea sentido de urgencia en tu anuncio. Habla sobre plazos o límites en la cantidad y disponiblidad de tus productos para persuadir a los usuarios y crean que están ante el fin de una promoción.

7. Coordina colores e imágenes.

Coordinar colores e imágenes

Personaliza los colores de tu anuncio para que coincida con tu imagen o logo y ten una interface del anuncio agradable para el usuario. Los colores brillantes pueden ser dificultosos de leer. Las imágenes en formato PNG (transparentes) pueden mejorar la estética de tu anuncio.

8. Balance de texto e imágenes.

Integración texto e imágenes

Aprovecha el texto e imagen para transmitir tu mensaje. El texto y las imágenes son procesadas por diferentes parte del cerebro. La integración de ambos en tu anuncio, pueden ayudar a influir en tus espectadores emocionalmente. Un buen texto complementando a una imagen creativa pueden ayudar a alargar el recuerdo de tu anuncio.

9. Páginas de destino relevantes.

Landing page

Los usuarios deben ser dirigidos a la página más relevante de nuestro producto en detalle. El mensaje al que sea redirigido el usuario debe coincidir con el mensaje o promoción del anuncio. Esto puede tener un impacto positivo en los usuarios, la tasa de conversión y el nivel de calidad. Recuerda que tu landing page debe coincidir con el look&feel de tu anuncio.

10. Una amplia red.

Google Display Volume

La creación de un anuncio en todos los tamaños o formatos para garantizar que llegue a todos los rincones de la red de display de Google. Algunos sitios se adaptan solo a formatos y tamaños específicos. Una gama más completa de tamaños de anuncios mejorará las posibilidades de tu anuncio para que aparezcan en esos sitios.

Vía @abrahamvillar | Inside Adwords

¿Cómo lo está haciendo Darty en Redes Sociales?

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El otro día me sorprendía un anuncio a página completa a color en El País (periódico más leído de este país) de “Darty“, una tienda online de venta de grandes electrodomésticos, pequeños electrodoméstico, televisores, ordenadores, fotografía, sonido, cocinas, etc. Darty es una empresa líder en Europa en la distribución de electrodomésticos, electrónica de consumo, artículos de informática, telefonía y accesorios de electrodomésticos. Nace de una idea de la familia Darty hace años y hoy somos una empresa con más de 800 puntos de venta y más de 10.000 colaboradores.

Publicidad Darty en el Pais

Darty se ha establecido en España, donde cuenta ya con una cincuentena de tiendas (las antiguas tiendas Menaje del Hogar y San Luis), y se prevé la apertura de más puntos de venta que se unan a los centros ya existentes.

Me sorprendió de esa publicidad, la inclusión de un código QR, que te redirigía a su web. Estaba en la playa, leyendo el periódico y con mi iPhone pude entrar en su tienda online, ¿por qué no podría haber terminado mi visita en una compra?. Excelente idea la de incluir un código BIDI en su publicidad pues.

La misma noche, viendo el partido de ida de la Supercopa de España entre Real Madrid y FC Barcelona, me doy cuenta que también aparece su publicidad en el luminoso a ras de cesped me sorprendí viendo de nuevo la publicidad de Darty. Imaginad la audiencia de un partido de esta dimensión y el dinero que debe suponer para Darty aparecer en esa publicidad electrónica.

Por tanto, comprobando el dinero que debe estar gastando en publicidad offline, me ha dado por comprobar qué están haciendo en Internet.

Web de Darty

Web de Darty

Se necesita registro para poder realizar una compra online. Dejan claro y muy presente el slogan con el quieren que nos quedemos “nos comprometemos”. La web es un compendio de persuabilidad con llamadas a la acción, textos que incitan a comprar ahora, sensación de chollo, facilidades (para compras superiores a 30€, gratis el envío), creatividades interactivas en su parte central, localización de tiendas, carrito de la compra, formas de pago…aunque lo que no encuentro por ningún lado es un número de teléfono destacado en su home a través del cuál ponernos en contacto por si tenemos alguna duda.

Facebook

Fan Page Darty España

Darty cuenta con una página con más de 500 fans, con tan solo dos publicaciones en Agosto, lo que indica dejadez en su página al menos este mes, algo que suele causarnos muy mala impresión. En Julio si que realizaron publicaciones, pero la mayoría pero todas promocionando sus productos. No realizan ninguna pregunta a sus fans, no provocan interacción, el número de likes en sus publicaciones es escaso para el número de seguidores que tienen.

Sin embargo si tienen completo el apartado de fotografías, con tres albumes que contienen más de 160 fotos, incluyendo un concurso de fotografía.

En el apartado de vídeos, hay un total de 44 subidos, referentes a grabaciones realizadas en Navidad acerca del Día de San Valentín, en la que los usuarios daban su opinión acerca de este día en los establecimientos de Darty.

Reputacion Online Darty

Nos encontramos en este punto con un problema de reputación online, ya que un usuario en Facebook se queja en los comentarios de uno de los vídeos de un problema de falta de atención en uno de sus pedidos. El comentario no ha sido borrado (por otro lado sería un error) y lo peor de todo no es contestado.

Por otro lado encontramos que su FanPage, no está optimizada, no implementan pestañas para mejorar su visibilidad en canales sociales, no incluyen landing page (Pagemodo no estaría mal y más teniendo en cuenta sus últimas mejoras), no apuestan por aplicaciones para generar promociones ( ¿qué tal EasyPromos?)

Twitter

Pantallazo Twitter DartySpain

Con un perfil dado de alta el 28 de Mayo de 2011 @DartySpain , es decir hace ya más de dos meses y medio no ha publicado ningún tweet, no tiene followers, ni sigue a nadie. Por lo tanto, tiene activado un perfil fantasma que no realiza ningún tipo de labor. Solo ayuda a acrecentar su mala imagen 2.0.

Youtube y Flickr

No tienen perfil creado en ninguna de estas dos redes. ¿Para qué las podrían utilizar? Pues en Youtube para mostrar sus tiendas, cómo trabaja su personal, cómo son sus instalaciones, vídeos corporativos en los que se muestre qué hacen por el cliente y por qué deben elegirlos a ellos. Un canal en Youtube siempre dará más visibilidad a la empresa. Aunque tienen algún que otro vídeo promocional, no está realizado por el propio perfil de Darty Spain.

Y ¿Flickr? pues como para muchos negocios que venden por Internet (aunque también por tiendas físicas) es fundamental mostrar el producto que comercializan, unas buenas fotografías indicarán seriedad y seguridad en sus productos, en lo que hacen, al igual que Youtube ayudarán a mejorar y redondear su prensencia en el 2.0. Además, si buscamos Darty en Flickr, volvemos a encontrarnos con un problema de reputación que no sabemos si conocen o desconocen, por el escaso manejo de las redes en las que están presentes. Haciendo un juego de palabras (Darty is dirty).

Reputacion Online Flickr Dirty

Foursquare

Pantallazo Foursquare Darty Getafe

La popular aplicación de geolocalización ya presentó hace unos días la posibilidad de crear páginas a empresas y Darty tampoco está presente en ellas. No ofrece ofertas a través de Foursquare Offers con el número de tiendas que tienen abiertas por toda España y que serían una oportunidad excelente para realizar algún tipo de creatividad al respecto en Mobile Marketing. Se anuncian como los precios más bajos, por qué no ofrecer una experiencia diferente a través de ¿Marketing de Proximidad?

SEMCampañas en Adwords

Pantallazo Google Adwords Darty

Donde si comprobamos que aparecen bien situados porque les interesa tener bien posicionada su web es en Google Adwords con los anuncios patrocinados. Nos gustaría saber para qué palabras clave y qué CPC están pagando por cada una de ellas. Imaginamos que bastante debido a lo que ya gastan en offline.

¿Cómo ha influído este tirón publicitario en búsquedas orgánicas en Google? ¿Ha mejorado sus búsquedas?

Tomando como referentes, Urende, Siemens y Electrolux, la respuesta es SÍ. Tanto a nivel nacional como en Madrid, donde se concentran mayor número de búsquedas. Sobre todo en el último mes.

Veamos la comparativa

Comparativa Busquedas en GoogleDetalle últimos 30 días a nivel nacional (gráfico 1)

Detalle comparativa busqeudas GoogleDetalle último año a nivel nacional (gráfico 2)

Comparativa busquedas GoogleDetalle último año en Madrid (gráfico 3)

Comparativa busquedas en googleDetalle últimos 30 días en Madrid (gráfico 4)

Como se puede comprobar en el gráfico 1, en orden de búsquedas Siemens, Darty, Urende y Electrolux por este orden se reparten las búsquedas, comprobando la influencia que a nivle nacional ha tenido la actual campaña publicitaria de Darty de los últimos meses.

En el gráfico 2, en el que encontramnpos una comparativa a un año vista a nivel nacional, Darty se encontraba respecto a sus competidores en último lugar con respecto a las búsquedas, igualando practicamente a Electrolux.

El gráfico 3, tiene que ver con el estudio de las búsquedas en Madrid durante el último año y es aqui donde vemos el impacto de Darty, sobre todo en Diciembre de 2010, donde supera por primera vez en búsquedas a Siemens y también en Junio de 2011. Actualmente es la más buscada por lo que el impacto de las campañas en prensa y grandes eventos es fundamental.

En el último gráfico, se comprueba que durante los últimos 30 días y en búsquedas relacionadas con Madrid, se supera a Siemens en 3 periodos y los totales de búsqueda durante este último mes casi se igualan.

Concluiremos que Darty está lanzando una campaña publicitaria que imaginamos pretende ser a 360º desde Diciembre de 2010, que es cuando el aumento de sus búsquedas en Google elevan sus cuotas hasta equipararse con gigantes como Siemens. Con publicidad en varios soportes, de nuestro estudio en online se infiere que su presencia es deficiente, mejorable y descuidada. Un claro ejemplo de querer estar en Redes Sociales, pero no tener muy claro cómo hacerlo, qué mensaje utilizar, qué objetivos medir, ni con qué herramientas trabajar para el reporte de información que nos den algunas pistas para saber cómo se comporta el usuario.

¿Conocen a sus clientes en Internet? ¿sus estadísitcas en Facebook? ¿segmentan su publicidad? ¿Utilizan y optimizan sus campañas en Adwords? ¿manejan Socialmentions o Radian6 para saber qué se dice de ellos? ¿revisan foros, tienen un control sobre las menciones a su marca? ¿saben si son positivas o negativas?

Muchas preguntas en el aire, que tras ver algunos problemas (sin investigar muy a fondo) de reputación online han salido a la luz casi topándonos con ellos.

Y tu empresa, ¿tiene una estrategia de Marketing 2.0?

Vía @abrahamvillar