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15 consejos para lanzar un proyecto en Twitter

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Estrategias en Twitter

Uno de nuestros libros de cabecera es “Punk Marketing” de Richard Laermer y Mark Simmons. En él, se hace referencia al Comercio, Contenidos y a los Consumidores como factores que a día de hoy resulta imposible diferenciar y que están haciendo que el control de las marcas pase a manos del usuario.

Como Agencia de Publicidad en Huelva desde hace más de 1 año apostamos por ser pioneros en el uso del Marketing Online para ofrecer un valor diferencial a nuestros clientes.

Si viéramos este nuevo concepto de marketing desde el punto de vista de Twitter y el microblogging, las tres “C” propuestas en libro se convertirían en:

  • Conversación: es la clave, el vehículo adecuado para entrar en contacto con una audiencia deseosa de opinar, aportar y compartir.
  • Contenido: un contenido de calidad (otra “C” que podría añadirse), que aporte valor y que se adapte al medio es lo que el usuario busca en Twitter.
  • Comunidad: conseguir un grupo fiel de seguidores que disfrute de la conversación y del contenido hace que se conviertan en una comunidad que a su vez regenere ambos conceptos, con el cual el círculo queda cerrado.

Si extrapolamos la reproducción adaptada del libro “Punk Marketing” a Twitter, ésta quedaría de la siguiente manera:

1. Evita el riesgo de morir. Es un momento de cambio, el mayor de las últimas décadas. El usuarioi lee y crea contenidos en blogs y Social Media. Twitter está a la vanguardia de estos cambios. Si no se produce la adaptación al cambio se producirá la muerte profesional.

2. ¿Por qué no? Si no se intentan y se prueban cosas, se corre el riesgo de perder oportunidades.

3. Posicionar y segmentar con fuerza. Una cuenta debe tener unos objetivos centrados en un público determinado. Tratar de llegar a todos conduce a ofrecer poco a cada uno.

4. No pelotear. No consiste en hacer la pelota al usuario, se le escucha, se conversa y se le respeta.

5. No controlar. Los usuarios son ahora quienes controlan la conversación y por lo tanto a las marcas.

6. Honestidad. Es el momento de ganarse la confianza del consumidor y de demostrar que se está dispuesto a escuchar sus opiniones.

7. Crear enemigos. Es “adecuado” posicionarse de vez en cuando en contra de algo o alguien. No se puede estar constantemente dando la razón a todo lo que dice el resto. Se pierde credibilidad.

8. Dejar al usuario con ganas de más. Apple, Nike o Madonna son un ejemplo de como dosificarse y crear interés.

9. Ser más listo que la competencia. Si se conoce el target, siendo creativo no hace falta invertir dinero en campañas de promoción y publicidad.

10. Dejar a un lado la tecnología. Parece una contradicción pero Twitter es el contenido, no el continente.

11. Conocer quien eres. Obvio, pero conviene recordarlo.

12. Mentir se ha acabado. No se puede mentir durante mucho tiempo a millones de usuarios contectados a im número de clics de distancia sin consecuencias.

13. No dejar pensar a los demás por nosotros. Los principios se definen por uno mismo.

14. Usar las herramientas de la revolución: blogs, Facebook, Twitter, Youtube, Linkedin, Instagram, Pinterest, etc.

15. Tú decides….esta es la regla de la participación.

12 Consejos para utilizar Twitter en las empresas

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Twitter en empresas

Twitter nos permite atraer a nuevos clientes hacia nuestra empresa y conocer mejor a los que ya tenemos. Podemos tener más influencia en nuestro mercado generando una visibilidad en línea y manteniendo una presencia en este red social.

Además Twitter, reduce el presupuesto destinado al marketing en las empresas: si no que se lo digan a empresas como Movistar, Vodafone, Canal Plus, Carrefour, etc. que han optado por pasar buena parte de su call center desde aquí, de manera más directa y personal. Con ello, las empresas pueden además conseguir nuevos clientes e involucran más a los que ya tienen.

Hoy de hecho “nos desayunábamos” con la noticia de que somos el 9º país con más usuarios en Twitter del mundo, el 2º en Europa y el 1º en usuarios activos. Una excelente noticia para medir el efecto Twitter en España.

Estadisticas Twitter 2012

Las empresas no deben limitarse a promover su compañía, deben comunicarse con us seguidores proporcionándoles la información que quieren y necesitan. Lo ideal es aumentar la comunicación con los posibles clientes y seguidores para que sea una vía en dos direccciones.

Con el paso del tiempo la empresa podrá desarrollar una reputación en su especialidad como experto fiable y profesional. Y cuando hablamos aquí de empresa, hablamos de personas, de productos.

La fiabilidad y profesionalidad crearán una relación estrecha con tus seguidores y te permitirán conseguir más beneficios (olvida la rapidez del proceso en todo esto).

Las redes sociales nos permiten tener la oprtunidad de conocer el punto de vista de los clientes y entender sus necesidades.

Algunas recomendaciones:

  • Compartir enlaces y eventos interesantes del sector de tu empresa.
  • Hablar con naturalidad de temas que no tengan que ver con tu trabajo.
  • Involucrar a más de un trabajador de la empresa en el manejo de Twitter. Cambiará el tono y el tema de forma natural.
  • Cuando promociones la entrada de un blog, haz un pequeño resumen, no te limites a enlazarlo.
  • Pide opiniones.
  • Sigue a los usuarios más influyentes y estudia la red de followers que les sigue.
  • Utiliza herramientas de mejora de la productividad: Hootsuite o Tweetdeck.
  • Utiliza herramientas para conocer tu alcance e influencia: Klout.
  • Investiga el comportamiento de tu red y de tu sector: Tweetsmap y Socialbro.
  • Retweetea verdaderamente lo interesante. No lo hagas por publicar otro tweet más.
  • No tengas prisa por medir el Retorno de tu Inversión.
  • No dependáis de Twitter. Como siempre, es una táctica más dentro de una estrategia global en Social Media.

Por cierto, puedes seguirnos en @CiceroHuelva 😉

¿Y vosotros, utilizáis Twitter?

Nuevo diseño de Twitter (paso a paso)

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Twitter nos sorprendía ayer con un nuevo diseño que rompe un poco con toda la imagen anterior. Más moderno, más funcional y que viene a mejorar los cambios que ya habían realizado por Octubre con las introducciones de las pestañas de menciones y actividad.

A partir de ahora, su interfaz se verás así:

Nuevo diseño de TwitterInicio:

Nuevo diseño inicio en Twitter

El Inicio es donde verás los Tweets de las personas que has elegido seguir. Será tu colección personal de Tweets, con las últimas noticias, comentarios o información de las fuentes que más te interesan.

Es ahora más fácil y rápido ver la información que más te interesa. Podrás acceder inmediatamente a tus funciones favoritas en el lado izquierdo. Las fotos, videos y conversaciones se incluyen directamente en los Tweets para que puedas ver la historia completa de un solo vistazo. Ahora todo en tu página de inicio aparece de forma consistente en tu ordenador, iPhone y móviles Android.

El nuevo menú es igual en todos los dispositivos. Así tendrás la misma experiencia en tu móvil y en tu computador, en cualquier momento y en cualquier parte.

Mira los Tweets de las cuentas que sigues. Los Tweets podrán ahora expandirse para mostrar más información tal como respuestas, retweets, fotografías y vídeos adjuntos.

Un diseño más simple nos permitirá llegar a donde quieras, más rápido. Será fácil ver tus estadísticas de Twitter, obtener sugerencias sobre a quién seguir y ver los temas del momento, a un solo clic.

Conecta:

Nuevo diseño de Twitter conecta

La nueva sección Conecta es donde te unes a la conversación.

Será el lugar donde verás quién te está siguiendo, quién te ha mencionado, quién ha hecho un retweet o marcado como favorito uno de tus Tweets.

Conectar será tu forma de mantener la conversación en marcha.

Cuando encuentres un @usuario, en las noticias, en un anuncio o en una tarjeta de presentación, escríbelo aquí para aprender más y conectarte instantáneamente.

Visualiza tu impacto en Twitter. Las interacciones te muestran las acciones que otros han tomado acerca de tí o tus Tweets. Mira quién te sigue, quién marca como favoritos o hace retweets de tus Tweets, o quién te ha añadido a una lista.

Mira todos los Tweets que te mencionan en un lugar, para que puedas mantener la conversación en marcha.

Descubre:

Nuevo diseño de Twitter Descubre

La página Descubre te dará una fuente constante de información útil y entretenida, creada a tu medida.

Cuando usas Descubre, verás resultados que reflejen tus intereses con base a tu ubicación actual, lo que estás siguiendo y lo que está pasando en el mundo. Mientras más usas Twitter, mejor contenido aparece en Descubre, seleccionado a tu medida.

No importa qué despierte tu curiosidad, Descubre te ayudará a encontrar más.

Esta sección está hecha para tí: Historias y tendencias relevantes con base en su popularidad, tus conexiones, ubicación e idioma.

Podremos además descubrir nuevas etiquetas, ¿Ves una #etiqueta? Haz clic en ella para descubrir todas las historias, conversaciones y contenido relacionado.

Mi cuenta:

Nuevo diseño twitter cuenta

La nueva sección de perfil pondrá tus intereses en primer lugar.

Otros pueden enviarte Tweets directamente y ver tus listas, favoritos, seguidores, fotos y más. Tu Cuenta es donde puedes estar al tanto de tus conversaciones por mensaje directo.

Tu Cuenta te da la oportunidad de presentarte ante el mundo.

Podrás agregar la información que quieres compartir para que otros puedan aprender un poco de tí brevemente. Escribe una biografía, añade una foto, comparte tu ubicación, haz un enlace a tu sitio web o blog.

Tweets:

Nueov diseño Twitter expresate

Haz clic en el nuevo botón de Twittear y envía instantáneamente tu mensaje al mundo.

No importa dónde estés dentro de Twitter, será fácil expresar tus ideas. Puedes subir fotos, añadir tu ubicación, enlazar videos, noticias y más.

El botón de Twittear te permite compartir lo que está pasando ahora mismo. Podrás subir fotos a Twitter directamente desde tu teléfono móvil o tu computador – y haz enlaces a videos, noticias y más, directamente en tus Tweets.

Si lo queréis utilizar ya, podéis descargar la última actualización de Twitter para iPhone o Twitter para Android para tener acceso al nuevo diseño de Twitter en tu computadora.

Aquí os dejamos un vídeo, donde comprobaréis muy bien todos estos cambios:

Twitter añade las pestañas de actividad y menciones

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Twitter ha decidido no quedarse en esta guerra de actualizaciones de novedades en las que se está viendo envuelto con Google Plus y Facebook y de la que todos (ya veréis) saldremos ganando. En su versión en inglés (para cambiarla podéis ir a la preferencias y desde cuenta cambiar el idioma a inglés) incluye las pestañas.

Una vez le dáis a guardar se os actualiza el nuevo interface en el que como veís se incluye un apartado concreto para nuestras menciones (más personalizadas) y actividad. Ahora, desaparece la pestaña Retweets, que se unifica con la pestaña que hasta ahora tan sólo contenía las menciones.

Actividad

Pestañas de actividad y menciones en Twitter

Aquí encontraremos todas las novedades concretas de cada uno de los usuarios a los que seguimos: a quién siguen ellos, sus favoritos, sus retweets, etc. haciendo un guiño a Facebook que trabaja de una manera muy parecida con los perfiles que tenemos como amigos.

Menciones

Menciones

En este apartado como podéis comprobar, aparecen las menciones que nos hacen pero también información relativa a las últimas personas que han decidido seguirnos y los retweets que hemos recibido. En la parte superior derecha tenemos la opción de activar la pestaña para que solamente se muestren las menciones (Show mentions only).

¿Creéis que estos cambios beneficiarán a todos o de esta guerra de novedades saldremos perjudicados?