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7 razones por las que no estás generando leads desde Social Media

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Las redes sociales son una gran herramienta de marketing interno que permite a las empresas y los equipos de marketing interactuar con clientes potenciales, atenderlos, promocionar su contenido y de paso generar clientes potenciales. Cuando una empresa utiliza los nuevos medios sociales, los posibles clientes tienen la oportunidad de acceder a una gran cantidad de contenido y a la información a través de una plataforma en la que ya cohabitan.

Además, cuando tu estrategia no tiene que ver con tu promoción directa de productos y ofreces contenido valioso e información de valor, tu comunidad volverá a tu red para seguir en contacto contigo, creándose una relación social que podrá generarte beneficios.

De acuerdo con BtoB Magazine, el 48,9% de los anunciantes B2B que utilizan las redes sociales dicen que lo utilizan para la generar una base de clientes a través de la cual se generen oportunidades. Desafortunadamente para algunas marcas, no siempre son conscientes de que hay una serie de estrategias que llevar a cabo para llegar a los objetivos de convertir a tu comunidad en clientes potenciales.

Generar leads

Para asegurarte de que tu empresa está usando de manera adecuada las redes sociales, echa un vistazo a la siguiente lista de consejos que te damos para que no cometas errores de novato.

1. No estar donde está tu target.

Es clave para mantener una presencia en cualquier red social con el fin de atraer a los consumidores potenciales y actuales. Tienes que estar donde esté realmente tu target. Si por ejemplo creas contenidos y actualizaciones a ciegas en Twitter, pero los miembros de tu mercado objetivo no están presentes allí, ¿qué sentido tiene?.

El primer paso en el uso eficaz de los medios de comunicación social para la generación de leads es la de investigar y determinar qué sitios se encuentra tu público de una manera regular. De esta manera, cuando compartas contenido e información, podrás saber que lo estás haciendo para crear conciencia de tu blog, producto, servicio sobre una base contrastada.

La conciencia es la piedra angular para la generación previa de leads, ya que gracias a ella el usuario decidirá si investiga más o menos sobre la marca/producto.

2. No proporcionar un contenido valioso.

Si no aportas contenido de valor en tus canales sociales o en tu blog, da por hecho, que la gente no va a volverse loca por compartir ese contenido. Si alguien está siguiendo tu marca en Facebook, es probable que se pase de cuando en cuando por tu Fanpage para comprobar qué información le ofreces.

En lugar de que se centre en las bondades de tu producto, tu público espera contenido rico en sugerencias, trucos, etc. que le ayude a solucionar “problemas”.

Al orientar el contenido que ofreces a tu público objetivo, ayudarás casi sin quererlo a que éstos sean más proclives a involucrarse con tu marca y terminen completando cualquier objetivo previamente pensado. En definitiva, proporcionar contenidos específicos útiles te ayudará a generar más clientes potenciales que realmente puede estar interesado en lo que tiene que ofrecer.

3. No utilizar llamadas a la acción o compartir enlaces dirigidos a landing pages optimizadas.

No te limites a decir que tienes un gran blog. Si tienes un ebook, promocionalo, crea atractivas call to action para que se lo descarguen u ofrece de manera atractiva la posibilidad de que se apunten a tu newsletter.

Haz un uso razonable de las landing pages. no le digas a tus visitantes cómo deben registrarse en tu próximo seminario, dirígeles mediante una creatividad a un lugar específico donde se puedan registrar. Crea ofertas y promociones espciales y diferentes para los usuarios de Twitter o Facebook (recuerda que no son iguales).

4. No aprovechar las verdaderas características de las redes sociales.

Cuando la gente visite tus páginas en redes sociales, es probable que quieran aprender más sobre tu marca, tus productos y sus ofertas.

En Facebook, puedes proporcionar tantos vínculos como desees en la sección de más información

En Twitter, puedes usar la breve biografía para compartir un enlace relacionado con tu servicio.

Lo mismo ocurre con LinkedIn, Youtube, Google + y otras plataformas. Asegúrate que estás aprovechando bien las características de cada una de estas redes sociales, ya que cada una tiene sus características propias.

5. No integrar email y redes sociales.

El email marketing y las redes sociales deben integrarse de manera conjunta para promover tu contenido, compartir información de manera más constante y consistente. No son enemigos.

Debes promover tu presencia en las redes sociales a través de botones en cada email, así como compartir enlaces al email opt-in para que tus seguidores en redes sociales comiencen a ser parte de tu base de datos.

Cuando combines la potencia de estas dos herramientas para generar oportunidades, crearás una estrategia mejor que te servirá para alcanzar y nutrir a diferentes clientes a través de plataformas con un fin parecido. Ambas te permiten interactuar con tu comunidad, te ayudan a difundir tu información y son importantes en tu ciclo de ventas.

6. No poder compartir facilmente el contenido.

Asegúrate de colocar de manera sencilla y que sea fácil de ver y de usar la opción para compartir contenido con tu bookmark social. Cuanta más facilidad des a tus fans para compartir tu contenido con tus redes, más alcance tendrás.

7. No analizar la efectividad de tus esfuerzos en redes sociales.

¿Cómo determinas si está funcionando tu presencia en redes sociales? Debes analizar la cantidad y la calidad del tráfico que llega a tu blo o web a través de una herramienta como Google Analytics, al igual medir las visitas en tu fanpage de Facebook, tus followers en Twitter, etc. para así destinar más tiempoa tus clientes potenciales. Cómo actúan y cómo puedes mejorar su experiencia.

¿Y tú, qué errores tienes?

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Seminario Estrategias de Marketing Digital en Alcántara

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Hola a tod@s, estos días hemos estado preparando un seminario teórico-práctico sobre Estrategias de Marketing Digital para empresas de la Mancomunidad Tajo-Salor-Almonte en el maravilloso paraje de la Hospedería Conventual de esa localidad.

Agradecemos desde aquí al Grupo de Desarrollo Rural Tagus, por haber confiado en nosotros para el desarrollo de este taller.

Foro Turismo Tagus

El seminario, incluido en el Foro de Turismo desarrollado por Tagus, estuvo dirigido fundamentalmente a empresas del sector turístico, en la mayoría propietarios de Casas Rurales de la zona. No sólo hablamos de Redes Sociales, sino del cambio que la publicidad y el marketing está sufriendo con el auge de las nuevas tecnologías, los nuevos dispositivos móviles y la importancia de realizar un marketing personalizado.

Se mostraron de forma teórica y práctica, estrategias generales a desarrollar y herramientas concretas que pueden servirles. Gran parte de la importancia en el desarrollo de estas estrategias está en el conocimiento de tu target y la creatividad que pongas en saber generarles valor. Las herramientas mostradas y las estrategias de atracción de tráfico a la web, de conversión en la web, de fidelización y de prescripción son la base fundamental. Pero sólo tú, sabes como diferenciarte.

Aquí os dejo la presentación utilizada.

Un saludo! Para cualquier duda, podéis dejar vuestras sugerencias, comentarios…os esperamos!

Estrategias en Marketing Digital: pasos y herramientas

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Leemos y escuchamos habitualmente que muchas empresas están entrando en Internet, ya no tanto con el boom de las webs, sino en el 2.0 mediantes Redes Sociales, posicionamiento, campañas en Adwords o Marketing Móvil como un elefante en una cacharrería.

Si éstas no estudian a su competencia, no aprenden lo bueno de quienes lo hacen mejor que ellos, no marcan unos objetivos reales y cuantificables, no tienen paciencia (habitual) y no definen unas pautas para realizar un posterior estudio de analítica web, a través del cuál podamos comprobar si las acciones que estamos desarrollando van por buena camino o no, se estrellarán SIEMPRE

Si contamos con presencia web de nuestra empresa que venda a través de Internet (ya sea ecommerce o servicios) y queremos sacar provecho de las Estrategias que el Marketing Digital pone a nuestra disposición, dividiremos éstas en cuatro:

– Estrategias de atracción a la web:

  • SEO: posicionamiento natural en buscadores. ¿Qué mejora tu SEO? El mundo del SEO es infinito y hay cientos de detalles que influyen en el posicionamiento de tu sitio web. Añade un Title, Meta-tags, consigue de manera natural enlaces entrantes de webs influyentes (confianza), genera contenidos. El contenido novedoso es una de las mejores bazas que tenemos a la hora de que Google posicione nuestro sitio web. Analiza tendencias y palabras clave con Google Trends o Insights.
  • SEM: marketing en buscadores. Actualmente tenemos un producto de Google, su producto estrella, Adwords para generar tráfico hacia nuestro sitio web a través de varias modalidades, la más extendidas CPC (coste por clic, sólo pagas por cada clic que se hace en tu anuncio, que además lo marcas tu, desde 0, 01) o CPM (coste por mil impresiones, los anuncios de CPC requieren una oferta de al menos 0,20 dólares, o el equivalente en su moneda local, por cada mil impresiones). El primero nos puede traer beneficios económicos y el segundo más recuerdo de marca. Herramientas como: Tool Adwords, SEMRush, Adplanner te ayudarán al respecto.

Estrategias Atraccion Tráfico a la Web

  • Marketing de afiliación: cada vez más en alza, se define como una estrategia de marketing online en el que un anunciante (marca/producto) distribuye publicidad online a través de una red de afiliados, donde entra en juego el anunciante (quiere anunciar su web/producto en plataformas de afiliación, mediante acuerdos cerrados por CPC, CPL (coste por lead, conseguir que un cliente potencial nos deje sus datos en nuestra web) o CPS (coste por venta), soporte (también llamados “Afiliados” son webs que se apuntan a un programa de afiliación ofreciendo su página web para poner publicidad y desviar tráfico desde su página web a la de los anunciantes.  Los soportes pueden ser cualquier página web, blog, comunidad de usuarios, foro o webs de comercio electrónico, siempre a cambio pago acordado), red de afiliación (empresa comisionista que actúa como intermediario entre los soportes y los anunciantes.  Esta red permite a los  soportes encontrar campañas de publicidad y a los anunciantes llegar a su público objetivo. Zanox es sin duda la más interesante)

– Estrategias de conversión visitas/clientes:

  • Persuabilidad: Una página Web debe diferenciarse de las demás y debe perdurar en la mente del visitante y/o cliente potencial. Para eso, no sólo debe ser una página “bonita”, con mucha información y contenidos, también de ser muy efectiva. La página Web debe transmitir, por encima de todo, qué puede hacer la empresa por su cliente. Si además esto se hace de manera estética mejor. Pero lo importante es comunicar qué beneficios va a obtener el cliente si llega a depositar su confianza en los productos de la compañía. Debemos tener un posicionamiento claro, generar credibilidad y confianza, una buena arquitectura de la persuasión, contenidos que conviertan, llamadas a la acción, copys seductores y dar sensación de urgencia con cada promoción o anuncio.
  • Usabilidad: La usabilidad es una característica fundamental para que sus clientes visiten, aprovechen y regresen nuevamente a su sitio, incrementando el éxito de su estrategia en Internet. Algunas reglas de oro de la usabilidad: en Internet el usuario es el que manda, en Internet la calidad se basa en la rapidez y la fiabilidad, seguridad, la confianza es algo que cuesta mucho ganar y se pierde con un mal enlace, si quieres hacer una pagina decente, simplifica, reduce, optimiza, pon las conclusiones al principio, no hagas perder el tiempo a la gente con cosas que no necesitan y por último buenos contenidos.

Estrategias para generar clientes

  • Accesibilidad: Cuando los sitios web están diseñados pensando en la accesibilidad, todos los usuarios pueden acceder en condiciones de igualdad a los contenidos. Por ejemplo, cuando un sitio tiene un código XHTML semánticamente correcto, se proporciona un texto equivalente alternativo a las imágenes y a los enlaces se les da un nombre significativo, esto permite a los usuarios ciegos utilizar lectores de pantalla o líneas Braille para acceder a los contenidos. Cuando los vídeos disponen de subtítulos, los usuarios con dificultades auditivas podrán entenderlos plenamente. Si los contenidos están escritos en un lenguaje sencillo e ilustrados con diagramas y animaciones, los usuarios con dislexia o problemas de aprendizaje están en mejores condiciones de entenderlos.
  • Test Multivariantes A/B: irven para comprobar aspectos determinados dentro de un diseño genérico de una web que ya está funcionando (una disposición distinta de los elementos de una página, un cambio en la utilización de las imágenes, una reducción o ampliación de textos. etc…) con el objetivo de conocer qué versión funciona mejor y consigue mayores índices de conversión y retorno de la inversión. Este post de la Central de Conversiones de Google es muy interesante al respecto.

– Estrategias de fidelización de clientes:

  • Marketing Móvil: desbloquea tu negocio en aplicaciones como Facebook Lugares, Foursquare o Gowalla, deja tips, imágenes y crea ofertas a través de Facebook Ofertas, Foursquare Offers. Además comprueba que tu negocio esté dado de alta en Google Places, lo que facilitará tu visibilidad en Internet. Esta misma semana Google, ha lanzado un nuevo servicio que mezcla la geolocalización con Adwords, llamado Google Adwords Express. Aquí os dejamos un vídeo explicativo:
  • Email Marketing: Cada vez más habitual suscribirnos a una newsletter o conocer las noticias de nuestra web favorita vía e-mail. De ahí que muchas empresas ya se han unido a la opción de enviar comunicaciones por este medio. Algunas recomendaciones para llevar a cabo una buena estrategia en este sentido: 1) conocer el propóstio del envío 2) a quien incluir en nuestro envío (permission marketing) 3) cuándo y cómo lo hacemos 4) qué tono usamos. Os recomendamos la herramienta Mailchimp.
  • Utilización de RSS: gracias a las RSS, cualquier persona puede estar permanentemente informada (y con un mínimo esfuerzo de su parte) de todo aquello que se publica en un blog o página web. son una de las fórmulas más efectivas que hay para fidelizar a un lector y conseguir que cuando llegue a tu página, si le gusta lo que lee, se suscriba a tu canal RSS y se convierta en un asiduo lector a tu blog.

– Estrategias para conversar/promocionar/generar prescriptores/evangelizar:

  • Crear un blog: fundamental para generar contenidos, crear valor y generar influencia. tenéis las plataformas principales de WordPress y Blogger. Mide el tráfico de tu web con Google Analitycs, te ayudará a saber cómo se comportan los usuarios, a través de qué palabras clave llegan a tus contenidos, la tasa de rebote, páginas más vistas, etc. incluso te permitirá marcarte objetivos.

Estrategias en Redes Sociales

  • Redes Sociales: elegir en qué canales vamos a estar presentes, Facebook, Twitter, Tuenti, Linked|n, Flickr, Youtube, Google+…En nuestro estudio previo deberemos saber quién es nuestro público objetivo, para saber en qué redes estar presentes. Aplicaciones que nos pueden venir bien para gestionar varias cuentas, tanto para móvil como de escritorio: Tweetdeck, Osfora o Hootsuite.

Finalmente, márcate una hoja de ruta semanal y mide tus resultados. Tanto el Retorno de la Inversión (ROI) como el Impacto de las Relaciones (IOR) en medios sociales (fija ante los KPI´s que quieres analizar). Tienes múltiples herramientas que te ayudarán a conocer tus avances: Radian6, Klout, SocialMentions, PosRank, Twittercounter, RockMelt, etc. Es la gran ventaja de nuestras inversiones en Internet, ya que todo, se puede medir.

¿A qué esperas para poner en marcha alguna de estas estrategias?