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El ciclo de vida en Redes Sociales (infografía)

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El propósito de cualquier estudio en redes sociales, sirve para ayudarnos a tomar mejores decisiones. Estas decisiones pueden ser muy simples, como respuesta al tweet de alguien acerca de nuestra marca o de un comentario a los mensajes de los clientes en tu página de Facebook.

O quizá, puedan ser muy complejas, como lanzar una nueva campaña o un nuevo producto. En cualquier caso, los datos que obtenemos del comportamiento de los usuarios en redes sociales se supone que nos ayudarán a tomar decisiones para obtener mejores resultados.

Cuando se implementan correctamente, las campañas en redes sociales como Facebook, Twitter y otras redes sociales permitirán a marcas de todos los tamaños hacer un seguimiento de los intereses de su comunidad, descubrir nuevas tendencias, analizar datos, colaborar con ellos y mejorar su ROI.

Estas herramientas permiten a las empresas iniciar y mantener conversaciones, ofrecer servicio de primera clase al cliente, e impulsar las ventas con mayor rapidez.

Si queremos conseguir resultados y obtener un ROI de nuestra inversión en redes sociales, debemos comenzar por crear un proceso. A través del proceso, debemos generar un objetivo y alinear nuestros recursos y actividades para poder alcanzarlo.

Es muy importante tener un objetivo de negocio específico en mente – no sólo el aumento de su número de seguidores en Twitter o fans en Facebook – y determinar la forma de lograr ese objetivo mediante la integración de los canales en Social Media.

uberVU, la famosa herramienta de monitorización en redes sociales, publicó una interesante guía sobre los 4 Pilares del éxito en Social Media. Para ellos, monitoreo, análisis, participación, información y colaboración son parte de un ciclo de retroalimentación al que llaman ciclo de vida de Social Media.

Para lograr tus objetivos de negocio en redes sociales debemos repetir este ciclo una y otra vez. A través de su guía, uberVU concluyó cómo reportan las empresas sus resultados, por qué tienen éxito o por qué fracasan a la hora de sacar provecho de su estrategia en Social Media.

uberVU creó la infografía a continuación de los datos recopilados para su guía y nos ha parecido muy interesante compartirla con vosotros.

Los puntos clave:

  • ¿Cómo usar el ciclo de vida en Social Media? Los puntos clave que se obtienen del seguimiento a la decisión, acción y resultados.
  • Las mejores prácticas para el monitoreo, análisis, participación, información y colaboración. El modelo de las marcas más exitosas en los medios sociales.
  • ¿Qué es el ROI?, cómo lo entendemos y cómo lo medimos.

Infografia ciclo vida social media

Vía | Social Media Today

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Las Redes Sociales dominan el tiempo de acceso online

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Logo de Nielsen

Los estadounidenses pasan casi el 75% de su tiempo en Redes Sociales. Mucho más que viendo vídeos y películas, según una nueva investigación de Nielsen. La compañía de investigación ha realizado un estudio en el tercer trimestre “Estado de los Medios de Comunicación: El Informe Social Media” encontró que Facebook domina las redes sociales, generando un 83% de tráfico más que Twitter y que alcanza al 70% de los usuarios adultos de Internet.

De hecho, entre las 10 categorías de usuarios en línea, redes sociales y blogs representaron el 22,5% del tiempo que los usuarios pasan en Internet, seguido por los juegos de vídeo en línea con el 9,8%, el correo electrónico (7,6%), portales web (4,5%), de vídeo o películas (4,4% ), búsquedas (4%), mensajes instantáneos (3,3%), actualizaciones de software (3,2%), clasificados o subastas (2,9%), y las noticias y acontecimientos de actualidad (2,6%).

El tiempo que los usuarios permanecen online (35,1%) fue encabezado por diversas actividades y temas, incluyendo las opciones de entretenimiento multi-categoría, entretenimiento para adultos, deportes, información corporativa, escuelas, bancos, recursos educativos y demás.

Cabe destacar que, el 97% de los usuarios pueden acceder a las Redes Sociales desde el PC, mientras que hay hasta un 37% lo hace desde un teléfono inteligente. Consolas de juegos y el iPad, más rezagados la zaga con un 3% cada uno. Otras opciones incluyen televisores habilitados para Internet (2%), e-lectores (2%) y reproductores portátiles de música (1%).

Estadisticas acceso a internetLa actividad más popular en dispositivos portátiles es la descarga de música, mientras que las redes sociales superan el 30% en comparación con el 26% de la música. La característica más valorada es el GPS portátil con un 56%.

Visitantes gastaron 53,5 mil millones minutos en Facebook en mayo, comparado con sólo 12,5 millones de minutos Google (YouTube, no). Yahoo generó 17,2 mil millones minutos de usuario y YouTube (9,1 mil millones minutos). Otros destinos incluyen AOL (11,4 mil millones minutos), MSN / Bing (9,5 mil millones minutos) Ebay (4,5 mil millones minutos), EA (4,3 mil millones minutos), Apple (4,3 mil millones minutos) y Microsoft (3,4 mil millones minutos).

Entre los espectadores de Facebook, el 62% son mujeres, mientras que los hombres son más propensos a frecuentes LinkedIn y Wikipedia.

Sólo el 50% de los adultos estadounidenses utilizan Social Media

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Las Redes Sociales no son ubicuas. De hecho, según Pew Internet & American Life Project en una encuesta que dieron a concoer el pasado viernes, sólo la mitad de las personas adultas estadounidenses están dadas de alta en algunas de estas redes (MySpace, Facebook o Linkedin).

En la encuenta realizada, el 65% de los adultos dijo utilizar habitualmente Internet y el 50% reconoció estar dado de alta en una Red Social, pero de ese 50% se podría extraer que la pasión por las mismas no es muy elevada. Si de un hashtag en forma de nube de etiquetas se tuviera que tratar, a la pregunta ¿cómo describirías tu experiencia en Social Media?, los usuarios respondieron “buena“.

Pantallazo Encuesta Pew Internet

Para el mayor crecimiento de los canales de Social Media, lo ideal sería dar la impresión de que todo el mundo las utiliza con entusiasmo. Aún así, esta misma encuesta se produjo en 2008 y los resultados, fueron que sólo el 29% de los usuarios de Internet estaban dados de alta en alguna red social, por tanto el dato en tres años practicamente se ha duplicado.

Otro dato que se extrae de este estudio es que el email sigue siendo el elemento que más se usa, siendo utilizado por el 61% de los internautas diariamente. El uso de los motores de búsqueda en un 59% es el segundo de los elementos más utilizado por los adultos estadounidenses, mientras que del 50% que utiliza las Redes Sociales, el 43% lo hace diariamente.

Pero el crecimiento de las Redes Sociales también afecta positivamente a los más mayores, que todavía no tienen tendencia al uso como los jóvenes de manera diaria. En los últimos dos años, el uso de las Redes Sociales entre las personas mayores de 65 años ha incrementado un 150%, mientras que el uso de los internautas jóvenes menores de 30 años se ha mantenido estable (según la encuesta de Pew, el 83% las usa diariamente).

Pantallazo datos encuesta Pew Internet

El crecimiento de los Social Media es evidente y su uso diario por las personas es cada vez mayor, pero es cierto que aún a las personas mayores les cuesta usar regularmente estas herramientas.

En el rango de 30 a 49 años es el que más ha crecido en los últimos tres años, más rapidamente incluso que los menores de 30 años. Otro dato significativo es que la distancia en % entre los menores de 30 años y el rango de edad de entre 30-49 ha pasado del 29% al 15% reduciendose considerablemente así la frecuencia de uso de 2008 hasta la actualidad.

Si los nativos digitales y los inmigrantes digitales siguen el mismo patrón de crecimiento, deberemos reconocer el poder dominante en Internet de los canales Social Media. Por el momento, tanto el crecimiento, la adopción como el sentimiento hacia ella se resumiría en “bueno”.

Vía Pew Internet.