Un estudio demuestra que los bookmarks sociales en un site incrementan las compras en un 25%

Incluir iconos de redes sociales, ya sea mediante botones de Twitter o Facebook simplemente, es una buena manera de animar a que el contenido de tu web sea compartido, añadiendo de esta manera un sentido social a la misma sin tener que poseer conocimientos de programación.

Pero los beneficios de añadir estos bookmarks sociales van más allá de la propagación de contenidos. Una encuesta reciente de la Universidad de Miami, ha comprobado que los iconos de redes sociales ayudan a mejorar la compra de productos online, con una diferencia a los que no lo implementan del 25%.

200 personas participaron en este estudio. Algunos de ellos veían productos con la posibilidad de ser compartidos en redes sociales y otros no.

El estudio encontró que en algunas categorías, como por ejemplo la ropa deportiva, si se utilizaban bookmarks sociales el resultado de adquirir el producto aumentaba hasta en un 25% frente a aquellas marcas que no lo hacían.

Los investigadores del estudio han concluido que los botones sociales están teniendo un efecto inconsciente en las decisiones de compra. Si hay un producto que estamos especialmente orgullosos de comprar, lo compartiremos con nuestros amigos para que ellos vean el producto que acabamos de adquirir. Si, esa famosa «envidia sana» de la web 2.0.

Esta es una buena noticia, al menos para las marcas y productos más «cool».

Arma de doble filo

Pero por otro lado, productos más íntimos como por ejemplo en la categoría de ropa interior, se demostró un claro descenso en la probabilidad de compra aún incorporando iconos sociales.

De momento es algo que muchas marcas no terminan de entender. Normalmente, una persona si compra un producto en un sex shop online, no lo va a compartir porque prefiere salvaguardar su intimidad y no ser asociado a un estereotipo cuando compre determinados productos.

El hecho es que nuestro comportamiento social, que es algo real y está ahí, no significa que queramos compartir todo. Aquí las empresas deben entender que está en juego el perder el dinero destinado a una estrategia equivocada en redes sociales y puede disuadir a la gente de su web a convertir como cliente, si no entiende por qué no comparten sus productos.

Si bien este estudio es limitado, con una muestra de 200 usuarios, si que es interesante comprobar como ayudan las redes sociales a la prescripción de productos y/o servicios. Y lo mejor de todo…surge de manera espontánea, sin ser conscientes, con naturalidad, como debe surgir la interacción en la web 2.0.

¿Y vosotros, compartís un artículo en redes sociales cuando lo compráis?

Óscar de la Renta vende anillos perfumados en su Fan Page de Facebook

Como las marcas de moda siguen llegando a muchas personas los recursos destinados a sus nuevos canales también lo hacen. En especial los dedicados a Facebook, ya que muchos ahora están experimentando con métodos para la conversión de usuarioss a los clientes directamente a través de la red social. Este es el caso de Óscar de la Renta.

El popular diseñador ha lanzado una campaña en la que a través de su fanpage y sólo a través de ella, vendía anillos con forma de flores con el perfume de la marca. El anillo que tiene un precio de 65 dólares se dirige fundamentalmente a usuarios que ya están familiarizados con productos de la compañía.

En una entrevista con Mashable, en septiembre, el CEO de Óscar de la Renta, Alex Bolen dijo que espera que Facebook «se convierta en un importante canal de comercio» para muchas marcas. «Si [Facebook] se convierte en un canal importante de venta dependerá en mucho sentido de la calidad de nuestros productos y de lo bien que utilicemos este canal de comercio.

Aunque los 65 dólares están dentro de los baremos más bajos de precios para un producto de Óscar de la Renta, Bolen aún expresa «algunas reservas» acerca de la importancia del Social Commerce.

Óscar de la Renta no es la primera marca de moda de lujo en experimentar F-commerce. A principios de este año, Diane von Furstenberg comenzó a ofrecer a 345 dólares, diferentes abrigo de estilo exclusivamente a través de Facebook cada mes. Por otra parte, las marcas y los minoristas han creado las fichas comerciales de sus respectivas páginas de Facebook permitiendo a los usuarios buscar y completar las compras sin salir de la red social, mientras que otros han creado aplicaciones que permiten a los aficionados personalizar los productos que se pueden comprar en Facebook o en sus sitios web.

«A pesar de estos esfuerzos que han generado un buena cantidad de buzz, lo cierto es que las empresas están invirtiendo bastante presupuesto en algo que de momento no está dando grandes beneficios», dice Maureen Mullen, director de investigación y servicios de asesoramiento en la investigación de lujo y la firma de consultoría.

A medida que el costo del desarrollo de estas iniciativas se reduzca y los canales de de marketing en Facebook sean más eficaces, cree que esta tendencia se invertirá. Tal vez Oscar de la Renta sea el primero en darle la vuelta.

¿Qué pensáis del Social Commerce? ¿Os gusta que vuestras marcas preferidas incluyan e-commerce en sus redes sociales?

Ticketmaster socializa la venta de sus entradas a través de Facebook

Ticketmaster, empresa de Live Nation Entertainment, Inc, es la empresa de entretenimiento más grande del mundo. Opera en cinco ámbitos: promoción de conciertos y operaciones de recinto, patrocinio, soluciones de venta de entradas, comercio electrónico y gestión de artistas.

A lo largo de todo ese tiempo, la empresa ha gestionado la venta y distribución de entradas para los conciertos y festivales más destacables a nivel nacional e internacional: Bruce Springsteen, Madonna, U2, Rolling Stones, Bon Jovi, Metallica, The Police, Festival Sónar, Festival Internacional de Benicássim, etc. Entre los eventos no musicales, destaca la oferta de corridas de toros, partidos de baloncesto y parques de atracciones (entre ellos, PortAventura, el Parque Warner de Madrid, acuarios, etc.)

Tiene presencia en los dos principales canales sociales, Facebook, con más de 4000 fans en la que incluyen una pestaña por la cual los promotores de cualquier evento pueden anunciarse en su FanPage. TicketMaster se encarga de personalizar la entrada, introducir datos, etc.

En Twitter @TicketmasterES cuenta con más de 2000 seguidores, actualizado e interactivo. Promociona eventos y genera conversación.

Pero desde ahora también quiere socializar más sus entradas desde su web, mediante la cuál podrás conectar tu cuenta de Facebook, podrás saber quienes de tus amigos se encuentran en un evento de TicketMaster y en qué localidad están sentados (novedad principal de la actualización).

Con esta modificación, los usuarios de Facebook conectan sus cuentas mediante una aplicación incluida en la web, para ver un mapa de eventos en Facebook a través del cuál, se pone en relieve el lugar exacto viéndose “banderitas” donde se encuentran sus amigos dentro de un reciento concreto.

Una característica que servirá para más de 9000 eventos en directo.

La idea, según Kip Levin, director ejecutivo de ecommerce de Ticketmaster, es volver a la antigua experiencia original previa a las redes sociales “en la línea de bajar a la tienda para comprar los tickets” o al menos conectar desde el On hasta el Off.

A través de un filtro en la parte izquierda de la pantalla, puedes saber quienes están en un evento concreto, hacer zoom sobre el asiento y saber quién se encuentra en cada uno. TicketMaster lanzó la primera versión hace aproximadamente un año, y según Kip Levin, ha sido la mejor apuesta 2.0 de la compañía hasta el momento.

Comprobaron, que muchas ventas aumentaron gracias al conocimiento previo de los usuarios, que ya sabían qué amigos asistirían a un concierto o cualquier otro evento.

Este vídeo ayudará a entender la idea de Ticketmaster:

Según, un estudio de TicketMaster, se compueba que cada vez que un usuario comparte la compra en línea de su evento en TicketMaster, anima a sus amigos a acompañarle, incrementando así en 5$ las ventas. Según Levin, que se marquen los asientos en los que se encuentra cada persona animará a más compradores a asistir a eventos, con un incremento en ventas considerable.

Es una versión que está disponible en TicketMaster USA, yo lo he probado y es muy fácil de utilizar al conectarse a la cuenta personal de tu Facebook. No lo intentéis con TicketMaster España, porque aún no está disponible esta posibilidad.

Aquí entra en juego como siempre, la problemática de la geolocalización, la privacidad, etc. estoy seguro que quien use habitualmente plataformas como Foursquare, Places o Gowalla lo hará.

¿Lo veis factible, lo utilizaríais?

Vía El Blog de Abraham Villar