El ciclo de vida en Redes Sociales (infografía)

El propósito de cualquier estudio en redes sociales, sirve para ayudarnos a tomar mejores decisiones. Estas decisiones pueden ser muy simples, como respuesta al tweet de alguien acerca de nuestra marca o de un comentario a los mensajes de los clientes en tu página de Facebook.

O quizá, puedan ser muy complejas, como lanzar una nueva campaña o un nuevo producto. En cualquier caso, los datos que obtenemos del comportamiento de los usuarios en redes sociales se supone que nos ayudarán a tomar decisiones para obtener mejores resultados.

Cuando se implementan correctamente, las campañas en redes sociales como Facebook, Twitter y otras redes sociales permitirán a marcas de todos los tamaños hacer un seguimiento de los intereses de su comunidad, descubrir nuevas tendencias, analizar datos, colaborar con ellos y mejorar su ROI.

Estas herramientas permiten a las empresas iniciar y mantener conversaciones, ofrecer servicio de primera clase al cliente, e impulsar las ventas con mayor rapidez.

Si queremos conseguir resultados y obtener un ROI de nuestra inversión en redes sociales, debemos comenzar por crear un proceso. A través del proceso, debemos generar un objetivo y alinear nuestros recursos y actividades para poder alcanzarlo.

Es muy importante tener un objetivo de negocio específico en mente – no sólo el aumento de su número de seguidores en Twitter o fans en Facebook – y determinar la forma de lograr ese objetivo mediante la integración de los canales en Social Media.

uberVU, la famosa herramienta de monitorización en redes sociales, publicó una interesante guía sobre los 4 Pilares del éxito en Social Media. Para ellos, monitoreo, análisis, participación, información y colaboración son parte de un ciclo de retroalimentación al que llaman ciclo de vida de Social Media.

Para lograr tus objetivos de negocio en redes sociales debemos repetir este ciclo una y otra vez. A través de su guía, uberVU concluyó cómo reportan las empresas sus resultados, por qué tienen éxito o por qué fracasan a la hora de sacar provecho de su estrategia en Social Media.

uberVU creó la infografía a continuación de los datos recopilados para su guía y nos ha parecido muy interesante compartirla con vosotros.

Los puntos clave:

• ¿Cómo usar el ciclo de vida en Social Media? Los puntos clave que se obtienen del seguimiento a la decisión, acción y resultados.
• Las mejores prácticas para el monitoreo, análisis, participación, información y colaboración. El modelo de las marcas más exitosas en los medios sociales.
• ¿Qué es el ROI?, cómo lo entendemos y cómo lo medimos.

Vía | Social Media Today

Kleenex lanza una campaña que combina Facebook y promociones

¿Hace frío?, ¿tes sientes mal?, no te preocupes, Kleenex hará que te sientas mejor.

Kleenex ha lanzado una campaña creativa que combina la utilización de Facebook con la entrega de una buena promoción.

El objetivo de cualquier campaña en redes sociales es obtener una reacción, su éxito en buena parte, depende de ésto. El impacto del marca, el valor añadido y el aspecto social son los indicadores que miden el éxito en una campaña en redes sociales ya que es difícil medir de forma efectiva el impacto de éstas en términos de ventas para los productos de cualquier empresa, aunque eso no impide realizar y diseñar una campaña creativa.

La agencia de publicidad israelí Smoyz, buscó entre las actualizaciones de estado de los usuarios a 50 personas que mostraban en sus estados que no se encontraban del todo bien por culpa del mal tiempo.

Una vez fueron seleccionadas las 50 personas, obtuvieron sus direcciones para enviarles kits especiales de Kleenex con el fin de ayudarles a mejorar su estado de salud.

Cuando fueron entregados, todas las personas que recibieron el kit publicaron en sus muros la extraordinaria sorpresa e iniciativa de kleenex y la satisfacción sobre el producto.

De todos los que recibieron el kit, el 100% publicó una foto en su perfil de Facebook, lo que implica un engagement espectacular. Esto a su vez generó multitud de comentarios, likes, reacciones, etc. de amigos con lo que se ayudó a promocionar la marca más allá de los 50 perfiles elegidos.

Otra novedad fue que los amigos de éstos 50 elegidos, quisieron enterarse de qué manera podían ellos conseguir el Kit de Kleenex, significando una mayor interacción para la marca, que contribuye lógicamente a una mayor promoción.

A partir de sólo 50 contactos, Kleenex obtuvo más de 650.000 impresiones e interacciones de 1800 destaca el éxito de la campaña.

Ahora pensad en el valor económico de la campaña, practicamente nulo. Lo que está claro es que el impacto de marca, de valor añadido y emocional está conseguido con una campaña muy sencilla, pero a la vez creativa.

Con fines como éste, en nuestra opinión están pensadas las campañas en Social Media, generando valor, emoción, promoción e impacto de la marca, entretenimiento para el consumidor y a la vez siéndoles realmente útil para su día a día.

¿Qué os parece?

La edad media de un usuario en Facebook es de 38 años (Infografía)

Según una infografía creada por JESS3 que analiza las estadísticas realacionada con el comportamiento de los usuarios en Facebook, hay algunos datos que merecen ser resaltados:

• El 26% de los usuarios ha hecho clic en «Me gusta» en el estado de un amigo.
• Un 22% ha realizado un comentario sobre el estado de un amigo.
• Un 15% ha actualizado su propio estado.

La media de amigos de un perfil es de 229 amigos, de los cuales el 22% pertenecen a una High School, el 12% son compañeros de trabajo y el 9% trabaja en la Universidad.

La edad media del usuario que estaba en Facebook en 2008 rondaba los 33 años y en 2010 es de 38 años. Curioso el crecimiento de esta estadística, lo que implica la madurez de crecimiento de la propia red.

En comparación con otras redes sociales, los usuarios de Facebook son los más comprometidos. El 52% visita diariamente Facebook, superando a las demás redes, como Twitter (36%), Myspace (7%) y LinkedIn (6%).

Echad un vistazo y comprobad si los datos se corresponden con vuestro perfil. ¿Qué os llama más la atención?

4 aplicaciones esenciales para mejorar la conversación en tu Fanpage

El número de aplicaciones de Facebook puede parecer un poco abrumador a veces. Una web independiente llamada AppData, de seguimiento de las tendencias de más de 100.000 aplicaciones de Facebook, ha hecho una selección de aplicaciones esenciales para mejorar tu experiencia con el usuario y viceversa.

Para un negocio, tratar de determinar cuál de esas aplicaciones puede ayudar a su organización puede ser costoso. Para ir abriendo boca, aquí hay cuatro esenciales aplicaciones de Facebook que te permiten llegar y comunicarte mejor con tu público y además te permiten ahorrar tiempo.

Tweets de páginas

Tiene 1,2 millones de usuarios activos mensuales. Con esta app se va a crear una pestaña en tu página de Facebook que muestra una cronología de los tweets más recientes de tu empresa. Esta es una gran característica para proporcionar información adicional, información en tiempo real a los usuarios de Facebook que no tienen una cuenta de Twitter y para evitar la molestia de tus fans de ver tus actualizaciones de Twitter en tu Muro. La aplicación es muy fácil de configurar, y la versión gratuita te permite ajustar el número de tweets que se muestran en la ficha Páginas de Tweets (5,10, 20…).

Si deseas actualizar a la versión de pago, puedes controlar mejor los límites de tu contenido, elegir un esquema de color, añadir un banner y permitir comentarios en sus tweets.

HTML estático

Las pestañas iframe tienen 61,5 millones de usuarios mensuales. Se simplifica el proceso de elaboración de una página de destino personalizada mediante la automatización de algunos pasos, sin necesidad de crear una cuenta de desarrollador de aplicaciones – esta aplicación proporciona los cuadros de texto, puedes copiar y pegar tu propio código HTML, CSS y JavaScript-. También ofrece casillas de verificación para eliminar las barras de desplazamiento y permitir FBML de Facebook. Si deseas incentivar el «Me gusta» en tu página, la aplicación te permite mostrar diferentes contenidos a las personas que son fans y a los que no.

ContactMe

Con 180.000 usuarios activos mensuales, añade una pestaña en la página de Facebook de tu empresa con un formulario de contacto. Esto permite que cualquier persona que visite tu página de Facebook ponerse fácilmente en contacto contigo en el mismo momento en el que ellos se interesen por tí.

La mayor ventaja de esta aplicación son sus opciones de personalización. Puedes elegir si prefiere mostrar la información de contacto de tu compañía o los iconos de las Redes Sociales en las que estás presente (Facebook, Twitter, LinkedIn, Flickr, etc). También puedes ajustar, añadir, eliminar y reordenar campos específicos a través de una sencilla interfaz de usuario en contactme.com. También, hay una opción de pago para eliminar la marca ContactMe, ofrecer un mensaje de confirmación personalizado y recibir alertas por mensaje de texto cuando alguien envía el formulario.

RSS Graffiti

Con 1,5 millones de visitantes mensuales, esta app te permite publicar automáticamente las actualizaciones del muro cada vez que actualices uno de tus canales previamente especificados. Por ejemplo, si publicas un post en el blog de tu empresa, RR Graffiti lo publicará directamente en tu Muro de Facebook, lo que te ahorrará tiempo a la hora de distribuir el contenido de tu empresa.

Al igual que ContactMe, las opciones de personalización para esta aplicación son amplias. Automáticamente se puede publicar más de un feed RSS, ajustar la forma de visionar el contenido, programar la frecuencia de las actualizaciones o especificar la cantidad de mensajes que se publicarán por cheque. Y lo más importante, su interfaz de configuración es fácil de usar e intuitivo.

Hay otras aplicaciones muy interesantes como Pagemodo, para crear tu página de bienvenida o Involver (secillísima) para añadir pestañas de Redes Sociales (en su versión gratis, nos deja incluir dos).

Como podéis comprobar, tenemos a nuestra disposición multitud de herramientas para mejorar la experiencia de interactuación con nuestros clientes en Facebook. Esta es una de las razones por las que todas las marcas deberían tener una Página en Facebook y no un perfil (lamentablemente muchas aún siguen creyendo que el perfil es más interactivo), que tiene muchas limitaciones tanto en número de contactos como en diseño.

¿Utiliza alguna de estas aplicaciones en la página de su empresa en Facebook? ¿Recomiendas alguna?

Cómo crear una campaña publicitaria en Facebook paso a paso

Uno de los productos a través de los cuales Facebook intenta monetizar su presencia con las empresas es Facebook Ads. Este producto, similar a Adwords en Google, tiene una capacidad de segmentación mucho mayor de los que mucha gente conoce. Seguramente la mayoría ha visto anuncios a la derecha de su perfil o página en Facebook pero no sabe muy bien de qué se trata.

En este post, vamos a crear una campaña ficticia paso a paso:

Promocionando una consultoría de marketing digital a empresas con un 30% de descuento.

Paso 1. En la parte de la derecha, una vez estamos administrando una de nuestras páginas de fans, haremos clic en «Promocionar un anuncio«.

Paso 2. Haremos clic en continuar, ya que soy yo a nivel personal quien está gestionando el perfil de Cícero Publicidad en este caso.

Paso 3. Se abre el panel para comenzar a configurar la campaña. Aquí podréis elegir la página que administréis, a mi por defecto me aparece Cícero Publicidad, aunque podría escoger cualquier otra. Elegimos el tipo de campaña, en este caso «Anuncios de Facebook» y en Tipo de Historias «Anuncio de Facebook para páginas«. En página de destino elegiremos en este caso la página de Bienvenida, si estuviérais realizando alguna promoción con EasyPromos (si la tuviéramos instalada) por ejemplo, escogeríamos esa.

Tened claro que esta elección resultará fundamental para la conversión final, ya que será la pestaña a la que le lleve el clic. Ha de ser lo más persuasiva posible dejando claro el producto o servicio que vamos a ofrecer, destacando sus características y las ventajas que tendrá para esa persona aprovecharse de ella.

Añadiremos un texto que no puede superar los 135 caracteres (muy similar al espacio que nos deja escribir Twitter) utilizando las palabras claves para que ese anuncio convierta de la mejor manera posible. Algunas herramientas que nos ayudarán a ello son Google Insights o Keywords Tools. Haremos clic en continuar y seguimos diseñando nuestra campaña.

Paso 4. El público objetivo con este filtro sería de 15.289.380 de personas. Un mensaje publicitario demasiado general, por tanto comencemos a segmentar.

– Personas que vivan en Huelva o a un radio de 80 kilómetros.

– Edad: a partir de 30 años.

– Intereses: personas que tengan relación con Pymes, con viajes, restaurantes y moda. Sectores que en principio creemos que tienen bastante posibilidades en estrategias de Marketing digital.

– Conexiones: las ampliamos a cualquiera. No nos importa que sean fans o no de Cícero.

– Datos demográficos: hombres y mujeres de cualquier estado civil. En idiomas no vamos a segmentar.

– Formación académica: vamos a ampliar también este campo.

Dentro de la segmentación tampoco es bueno segmentar en exceso para tener en cuenta la posibilidad de error de Facebook en sus datos.

Nuestra segmentación ha quedado dirigida a un grupo selecto de 6460 personas a las que podría interesar nuestra formación. Hacemos clic en continuar.

Paso 5. Elegimos la moneda de pago, el país para el que queremos mostrar esta campaña, la franja horaria, el nombre de la campaña, el presupuesto diario que nos queremos gastar (en este caso he puesto 10€), el tipo de campaña en el cual os recomiendo CPC (coste por clic) para que así sólo paguéis por resultados.

Además señalo que quiero que mi campaña se active desde el 6 hasta el 30 de Noviembre. Durante 24 días, ya que mi idea es comenzar la consultoría tras el puente de Diciembre.

Sólo por cada clic que reciba vuestro anuncio de una de esas personas/empresas que previamente hemos segmentado. Facebook nos calcula directamente que la Puja debe estar en un rango determinado teniendo en cuenta nuestro presupuesto diario y nuestras palabras clave, en este caso nos recomienda entre 0,23 y 0,41, por lo que elijo un termino medio, 0,31€.

Así podríamos calcular unos 32 clics por día, si nuestra campaña dura 24 días= 240€ por recibir 768 clics.

Si nuestra consultoría fuese de 100€ (durante x horas) y los que se aprovechasen de esta oferta tuviesen ese 30% de descuento, hablaríamos de 70€ por consultoría.

Con que convirtiesen entre 3 y 4 (recibiríamos entre 210 y 280€) clics de esos 768 nuestra campaña saldría rentable. Estamos hablando de ni tan siquiera un 1%, ¿se ve factible verdad?

Hay que tener claro en este punto la importancia de tener una landing page creativa, persuasiva y que llame a la acción claramente.

Paso 6. Llegamos en este punto a la opción de revisar el anuncio que ya tenemos listo para que hagamos clic en Realizar el pedido.

¿Os ha parecido sencillo? Espero que quede claro. Si no, ya sabéis que podéis contactar con nosotros para cualquier duda.

Óscar de la Renta vende anillos perfumados en su Fan Page de Facebook

Como las marcas de moda siguen llegando a muchas personas los recursos destinados a sus nuevos canales también lo hacen. En especial los dedicados a Facebook, ya que muchos ahora están experimentando con métodos para la conversión de usuarioss a los clientes directamente a través de la red social. Este es el caso de Óscar de la Renta.

El popular diseñador ha lanzado una campaña en la que a través de su fanpage y sólo a través de ella, vendía anillos con forma de flores con el perfume de la marca. El anillo que tiene un precio de 65 dólares se dirige fundamentalmente a usuarios que ya están familiarizados con productos de la compañía.

En una entrevista con Mashable, en septiembre, el CEO de Óscar de la Renta, Alex Bolen dijo que espera que Facebook «se convierta en un importante canal de comercio» para muchas marcas. «Si [Facebook] se convierte en un canal importante de venta dependerá en mucho sentido de la calidad de nuestros productos y de lo bien que utilicemos este canal de comercio.

Aunque los 65 dólares están dentro de los baremos más bajos de precios para un producto de Óscar de la Renta, Bolen aún expresa «algunas reservas» acerca de la importancia del Social Commerce.

Óscar de la Renta no es la primera marca de moda de lujo en experimentar F-commerce. A principios de este año, Diane von Furstenberg comenzó a ofrecer a 345 dólares, diferentes abrigo de estilo exclusivamente a través de Facebook cada mes. Por otra parte, las marcas y los minoristas han creado las fichas comerciales de sus respectivas páginas de Facebook permitiendo a los usuarios buscar y completar las compras sin salir de la red social, mientras que otros han creado aplicaciones que permiten a los aficionados personalizar los productos que se pueden comprar en Facebook o en sus sitios web.

«A pesar de estos esfuerzos que han generado un buena cantidad de buzz, lo cierto es que las empresas están invirtiendo bastante presupuesto en algo que de momento no está dando grandes beneficios», dice Maureen Mullen, director de investigación y servicios de asesoramiento en la investigación de lujo y la firma de consultoría.

A medida que el costo del desarrollo de estas iniciativas se reduzca y los canales de de marketing en Facebook sean más eficaces, cree que esta tendencia se invertirá. Tal vez Oscar de la Renta sea el primero en darle la vuelta.

¿Qué pensáis del Social Commerce? ¿Os gusta que vuestras marcas preferidas incluyan e-commerce en sus redes sociales?

7 razones por las que los cazatalentos prefieren Facebook a Linked|n

A pesar de los desafíos sociales que presentan los medios de comunicación para los profesionales de recursos humanos, que desempeñan un papel creciente en la captación de talento, la gran pregunta sin embargo es, ¿cómo pueden hacer éstos para encontrar talento?

Mientras que los empresarios siguen utilizando redes profesionales como LinkedIn para el reclutamiento, especialmente cuando se trata de cargos ejecutivos, se prefiere interactuar con los estudiantes y graduados a través de Facebook en lugar de LinkedIn, según un estudio realizado por Potentialpark.

Para el estudio, Potentialpark encuestó a más de 30.000 estudiantes y graduados de todo el mundo y ha analizado la presencia en línea de más de 500 empresas en los EE.UU., Europa y Asia.

Dentro de los encuestados europeos, el 48% dijo que prefiere conectar con los reclutadores a través de LinkedIn, mientras que sólo el 25% dijo que prefiere conectar a través de Facebook. Cuando se les pidió que explicaran por qué «desconfiaban» de Facebook, éstos alegaron que la famosa red sociale no es «el lugar adecuado» para interactuar con profesionales ya que en Facebook el intercambio de información personal limita de cierta manera el perfil de los aspirantes.

Estos resultados no son sorprendentes, ya que la privacidad parece ser un tema común en lo que respecta al empleo y Facebook. Sin embargo, esta privacidad no debería cortar la opción de mantenerse activo en Facebook. Potentialpark encontró que más de un tercio de los 100 mejores empresarios en Europa tienen una página en Facebook para fines de reclutamiento, muchas de ellas con más de 1.000 fans.

Potentialpark entrevistó a profesionales de recursos humanos acerca de su motivación para ser tan activos en Facebook y encontró que había varias razones para esa participación. He aquí un resumen de las razones por las que los reclutadores tienen preferencia por Facebook cuando se trata de jóvenes talentos:

1. Es más atractivo. Con Facebook, los empresarios pueden atraer con páginas de negocio más facilmente a los jóvenes talentos. Los reclutadores señalaron que el contenido interesante en las páginas produce comentarios, discusiones y más interacciones personales. Con LinkedIn, la comunicación está más encaminada al reclutamiento, ya que los empresarios utilizan de manera proactiva la búsqueda de candidatos y el mensaje de ellos.
2. En Facebook es donde está la acción. Los reclutadores perciben que pocos estudiantes y recién graduados activamente actualizar sus perfiles de LinkedIn, mientras que son muy activos en Facebook. Por lo tanto, tiene más sentido interactuar con ellos donde son más activos.
3. Es gratis. Los empresarios entienden que, como Facebook les permite subir contenidos avanzados, tales como testimonios, videos, imágenes o la búsqueda de empleo – y todo gratis (en Linkedin a cierto nivel de uso es casi obligatorio tener una cuenta) esa amplia gama de herramientas les hace estar más presentes en esa red social antes que en Linkedin.
4. Se trata de una red más grande. Facebook ofrece una mayor audiencia, con más de 800 millones de usuarios activos, en comparación con la base de usuarios de LinkedIn, de alrededor de 120 millones de miembros.
5. Es más abierto. Facebook es gratuito para todos los miembros y no requiere de cuentas premium para usar ciertas funciones. Como resultado, es una red más abierta que LinkedIn.
6. El botón de «Me gusta». Cuando se trata dede un site profesional, Facebook se lleva la palma, ya que sus feeds son más fáciles de integrar.
7. Es mejor para la marca. Los informes de los reclutadores  dicen que LinkedIn y otras redes de negocios tienden a la creación de redes, detección y reclutamiento. Sin embargo, cuando se trata de actividades de employer branding y la comunicación con nuevos talentos – especialmente con los estudiantes, graduados y profesionales de la primera carrera – muchos prefieren Facebook.

Tener una presencia activa en Facebook es sin duda un gran comienzo para los empresarios que buscan atraer y comunicarse con los jóvenes talentos.

¿Crees que Facebook supera a LinkedIn cuando se trata de interactuar con los empresarios?

Cómo activar el nuevo Timeline de Facebook en tu perfil

Una de las grandes novedades del pasado jueves en la que Facebook celebró su conferencia para desarrolladores f8, un evento en San Francisco (Estados Unidos), en el que Mark Zuckerberg anunció en directo a un grupo de desarrolladores y a todo el mundo vía ‘streaming’ las novedades que se iban a integrar en Facebook, fue la de integrar un perfil mucho más social a través de su TimeLine.

La red social ha rediseñado completamente el perfil para hacerlo mucho más llamativo para la vista, con imágenes de mayor tamaño. Pero, además, ha incorporado un apartado llamado ‘timeline‘.

Aquí os dejamos paso a paso, las instrucciones que deberéis seguir para instalar este nuevo TimeLine en vuestro perfil. De momento sólo podrá ser visto por vosotros.

Comenzamos.

– Primer paso: debéis loguearos con vuestro usuario y contraseña en Facebook. Una vez allí, tecleamos la palabra «developers» en el buscador.

– Segundo paso: confirmáis que accedéis con vuestro usuario, aunque estéis gestionando una FanPage (como es mi caso).

– Tercer paso: hacemos clic en «crear una nueva app» arriba a la derecha.

– Cuarto paso: llegaremos a esta pantalla, donde añadiremos el nombre de la app (os la podéis inventar) y aceptamos la política de privacidad. Sólo necesitamos un nombre para que Facebook crea que queremos instalar una app y así poder activar nuestro nuevo TimeLine.

– Quinto paso: introducimos el captcha.

– Sexto paso: guardamos los cambios.

– Séptimo paso: hacemos clic en el menú de la izquierda, opción Open Graph.

– Octavo paso: añadimos un nombre a app namespace. Guardamos.

– Noveno paso: accedemos a la opción de OpenGraph.

– Décimo paso: añadimos en cada casilla una palabra (os podéis inventar lo que queráis)

Guardamos los siguientes cambios (un par de veces) y esperamos a que Facebook nos de la opción de agregar nuestro nuevo TimeLine. Cuando accedamos a nuestro perfil nos aparecerá una ventana en la cual haremos clic en activar nuevo TimeLine, quedando así.

Probadlo siguiendo los pasos, es muy sencillo. Si tenéis cualquier duda,  dejadnos un comentario o nos lo preguntáis por Twitter.

Facebook mejora los cambios en su privacidad

Esta mañana nos hemos levantado con los nuevos y esperados cambios que esperábamos al conocer el «cierre de Facebook Lugares«.

Esos cambios tienen mucho que ver con la privacidad, tema fundamental en Redes Sociales, que ha sido achacado a Facebook en numerosas ocasiones y que ha relanzado casi de rebote la importancia de los círculos y su sencillez en Google+.

Las novedades de Facebook:

– ¿Con quién estás?

Al igual que cuando hacíamos checkin en Facebook Lugares, podíamos etiquetar a personas con las que compartíamos lugar, Facebook nos permite incluir de nuestra lista de amigos, con quien estamos a través de nuestro muro de actualización.

– ¿Dónde estás?

Puedes geolocalizar el lugar en el que te encuentras, no haciendo exactamente checkin, como se hacía en Facebook Lugares, pero de una manera muy parecida, se pueden buscar lugares que ya estén dados de alta en Facebook. Gracias a los perfiles, las páginas de fans o los lugares ya previamente creados.

– ¿Con quién quieres compartir tus actualizaciones?

Al más propio estilo Google+ y dando por fin un paso que se antojaba como necesario, es decir, el facilitar el control de la privacidad desde tu muro, ya que desde la opción Cuenta–>configuración de la privacidad se podía hacer, Facebook añade un cajetín de búsqueda a través del cuál nos permite seleccionar con qué lista queremos compartir nuestras actualizaciones.

Un paso adelante que ayudará a mejorar las prestaciones de la Red Social que ya ha sobrepasado los 750 millones de usuarios y que mejora uno de sus puntos débiles, la facilidad para controlar el manejo de su privacidad.

Ticketmaster socializa la venta de sus entradas a través de Facebook

Ticketmaster, empresa de Live Nation Entertainment, Inc, es la empresa de entretenimiento más grande del mundo. Opera en cinco ámbitos: promoción de conciertos y operaciones de recinto, patrocinio, soluciones de venta de entradas, comercio electrónico y gestión de artistas.

A lo largo de todo ese tiempo, la empresa ha gestionado la venta y distribución de entradas para los conciertos y festivales más destacables a nivel nacional e internacional: Bruce Springsteen, Madonna, U2, Rolling Stones, Bon Jovi, Metallica, The Police, Festival Sónar, Festival Internacional de Benicássim, etc. Entre los eventos no musicales, destaca la oferta de corridas de toros, partidos de baloncesto y parques de atracciones (entre ellos, PortAventura, el Parque Warner de Madrid, acuarios, etc.)

Tiene presencia en los dos principales canales sociales, Facebook, con más de 4000 fans en la que incluyen una pestaña por la cual los promotores de cualquier evento pueden anunciarse en su FanPage. TicketMaster se encarga de personalizar la entrada, introducir datos, etc.

En Twitter @TicketmasterES cuenta con más de 2000 seguidores, actualizado e interactivo. Promociona eventos y genera conversación.

Pero desde ahora también quiere socializar más sus entradas desde su web, mediante la cuál podrás conectar tu cuenta de Facebook, podrás saber quienes de tus amigos se encuentran en un evento de TicketMaster y en qué localidad están sentados (novedad principal de la actualización).

Con esta modificación, los usuarios de Facebook conectan sus cuentas mediante una aplicación incluida en la web, para ver un mapa de eventos en Facebook a través del cuál, se pone en relieve el lugar exacto viéndose “banderitas” donde se encuentran sus amigos dentro de un reciento concreto.

Una característica que servirá para más de 9000 eventos en directo.

La idea, según Kip Levin, director ejecutivo de ecommerce de Ticketmaster, es volver a la antigua experiencia original previa a las redes sociales “en la línea de bajar a la tienda para comprar los tickets” o al menos conectar desde el On hasta el Off.

A través de un filtro en la parte izquierda de la pantalla, puedes saber quienes están en un evento concreto, hacer zoom sobre el asiento y saber quién se encuentra en cada uno. TicketMaster lanzó la primera versión hace aproximadamente un año, y según Kip Levin, ha sido la mejor apuesta 2.0 de la compañía hasta el momento.

Comprobaron, que muchas ventas aumentaron gracias al conocimiento previo de los usuarios, que ya sabían qué amigos asistirían a un concierto o cualquier otro evento.

Este vídeo ayudará a entender la idea de Ticketmaster:

Según, un estudio de TicketMaster, se compueba que cada vez que un usuario comparte la compra en línea de su evento en TicketMaster, anima a sus amigos a acompañarle, incrementando así en 5$ las ventas. Según Levin, que se marquen los asientos en los que se encuentra cada persona animará a más compradores a asistir a eventos, con un incremento en ventas considerable.

Es una versión que está disponible en TicketMaster USA, yo lo he probado y es muy fácil de utilizar al conectarse a la cuenta personal de tu Facebook. No lo intentéis con TicketMaster España, porque aún no está disponible esta posibilidad.

Aquí entra en juego como siempre, la problemática de la geolocalización, la privacidad, etc. estoy seguro que quien use habitualmente plataformas como Foursquare, Places o Gowalla lo hará.

¿Lo veis factible, lo utilizaríais?

Vía El Blog de Abraham Villar